Enquanto os empregadores lutam com a questão da reabertura e a implementação dos protocolos de saúde, muitos deles acabam se esquecendo de outros aspectos importante para a empresa, como por exemplo: A experiência dos funcionários na pandemia.
No momento atual, não sabemos quando estaremos finalmente seguro, ou se uma segunda onda nos atingirá. E ignorar tais sinais e agir como se o mundo estivesse normal pode afetar o seu pool de talentos, a sua força de trabalho, sua marca e sua empresa. Dessa maneira, ignorar o papel da experiência do funcionário na pandemia é um paradigma que pode custar caro lá na frente.
Experiência do funcionário na pandemia não se resume apenas a sua segurança
Uma das ideias que é preciso ser debatido é em relação ao employee experience na pandemia, que não se resume apenas a segurança.
De acordo com o recente estudo da Korn Ferry (empresa global de consultoria organizacional), referente ao sentimento dos funcionários em relação ao retorno ao escritório, oferece uma realidade bastante esclarecedora:
- 72% dos profissionais não têm medo de retornar ao consultório,
- e 74% acham que seus colegas seguirão as orientações de segurança – como distanciamento social e uso de máscaras.
Você pode até pensar “Isso é ótimo! então, essencialmente, três quartos da força de trabalho pesquisada não tem medo de voltar, então eles devem estar dispostos a isso.” Mas não tão rápido.
Como a pesquisa descobriu, mais da metade dos entrevistados – 53% – disse que é apenas um pouco provável (29%) ou nada provável (24%) que eles retornem quando os escritórios forem reabertos.
Segundo o insight da pesquisa, funcionários gostam de trabalhar em casa
Segundo as conclusões que podemos tirar da pesquisa, as pessoas descobriram que, apesar de todas as complicações, gostam de trabalhar em casa.
A experiência do funcionário na pandemia, através do trabalho remoto, ressoou por inúmeras razões; pode ser um incômodo logístico (ir e voltar do trabalho, por exemplo) e pode ter algum atrito (deixar as crianças que precisam almoçar no meio de uma teleconferência). Contudo, no geral, a experiência dos funcionários na pandemia apresentou um resultado positivo – e para muitos, um alívio.
Esta é a essência da integração trabalho/vida, em oposição ao equilíbrio trabalho/vida pessoal. Finalmente reconhecemos que o trabalho não para onde a vida recomeça e vice-versa. E essas duas estatísticas também implicam que, por um lado, os funcionários não acham que serão obrigados a voltar ao trabalho por seu empregador ou, se forem obrigados, podem simplesmente decidir mudar de empregador.
Na verdade, apenas 14% dos entrevistados disseram que seus empregadores iriam exigir que eles voltassem ao trabalho todos os dias. E lembre-se de que não há muito tempo estávamos com uma crise de talentos e estaremos de novo. Quando os empregos são abundantes, a experiência do funcionário tem uma influência poderosa em seu desejo de ficar ou partir.
Reparando e adaptando a cultura de trabalho
A pesquisa da Korn Ferry também nos mostra que esse incrível apelo referente a cultura de trabalho de um empregador, simplesmente não pode superar o apelo prático de trabalhar em casa, visto que isso a cultura do trabalho e o home-office estão ligados na experiência do funcionário na pandemia. Se o seu setor exige que os trabalhadores estejam no local, isso é outra história, certamente. Mas, para uma série de indústrias, pode ser que as funções de trabalho não exijam presença no local, mas sim a cultura de trabalho.
Há muitas empresas que se orgulham do espaço de trabalho aberto recém-redesenhado e da abordagem de portas abertas altamente colaborativa para o trabalho em equipe, no qual pode realizar elogios pessoalmente.
No entanto, neste ponto, o desafio essencial de mudar o local de trabalho para um local remoto de repente significa que essas mudanças podem não ter um grande ROI. Diante dos desafios essenciais relacionados à sobrevivência absoluta de si mesmo e dos outros, há uma atração cultural muito mais forte do que aquela que você criou no local de trabalho: a da família, do cuidado, da segurança, dos valores pessoais essenciais, do lar.
O que estamos descobrindo agora é que a cultura pessoal está sobrepondo a cultura do trabalho. Além disso, vale destacar que, se a experiência do funcionário na pandemia estiver sendo negativa, afetando em sua produtividade e de como eles se sentem seguros, eles certamente não irão esquecer isso e poderão abandonar a empresa assim que surgir outra oportunidade.
Complacência não é estratégia
A pesquisa da Korn Ferry também descobriu que; 58% dos entrevistados acham que são mais produtivos quando trabalham virtualmente. Isso pode ser uma surpresa – mas por outra razão que realmente não foi abordadas.
Pensamos que a produtividade remota não pode corresponder à produtividade local porque, originalmente, não a configuramos para fazer isso. Embora algumas empresas já estivessem experimentando uma combinação de situações de trabalho remoto e flexível antes da pandemia, não foi uma mudança completa. Alguns tiveram o luxo de adicionar situações parcialmente remotas à mistura, mas sem a pressão adicional de ter que replicar completamente o local de trabalho em formato digital.
O que isso significa é que as ferramentas não estavam necessariamente lá em primeiro lugar. Segundo a pesquisa da Bureau of Labor Statistics dos EUA, descobriu que cerca de 8% de todos os funcionários trabalhavam em casa pelo menos um dia por semana. Mas a diferença entre passar um dia trabalhando em casa e mudar todo o local de trabalho para o domicílio é bastante significativa.
Trabalho remoto reformulou o pensamento de “trabalho”
Diante disso, a experiência do funcionário na pandemia, de trabalhar em casa todos os dias, também pode ter parecido mais como uma pausa bem-vinda nas interrupções do escritório, um mimo, um bônus – e como uma novidade tinha ainda mais apelo.
Contudo, na pré-pandemia, apesar de construirmos a opção de trabalho remoto ou flexibilidade quando podíamos, ainda estávamos olhando para trás. Éramos complacentes em termos de como enxergávamos o trabalho e a força de trabalho. Ainda estávamos confortáveis com uma longa história de status quo que remonta a muito antes do digital.
Trabalho significava ir para o trabalho; os funcionários entendiam que, para manter seus empregos, eles tinham que se deslocar, ir ao trabalho e deixar sua casa e sua vida para trás. Além disso, a suposição era que, mesmo em uma crise de talentos, os funcionários concordariam, especialmente se não fornecêssemos o ambiente digital para replicar totalmente o trabalho no local. E os empregadores, por sua vez, fariam o que pudessem para tornar a experiência melhor.
A necessidade é a mãe da experiência
A experiência do funcionário na pandemia mostrou que, se eles tivessem que trabalhar em casa, prontos ou não, eles trabalhavam. Desconfortável ou não, mesmo difícil, o trabalho remoto virou tendência e necessidade.
Grande crédito é devido aos gerentes por se certificarem de que seu pessoal estava organizado e apto para atuar. Mas muitos funcionários acharam fácil se adaptar – ou melhor, eles tiraram o melhor proveito e perceberam que poderiam fazer isso. Se eles não querem voltar, por que deveriam?
É altamente provável que, mesmo quando tivermos uma vacina para COVID-19, haverá outros vírus para combater: tivemos alguns quase-acidentes (como o SARS) antes da pandemia. Precisamos tornar o trabalho remoto uma parte orgânica do trabalho, não um paliativo ou um compromisso. E isso significa que também precisamos instalar as ferramentas digitais que permitem que o fluxo de trabalho flua, para assim, oferecer uma melhor experiência para o funcionário.
Conclusão
O sucesso de trabalhar em casa mudará muitas arenas relacionadas; lá se vai um dos fundamentos de RH mais teimosos para limitar as férias familiares ou horário flexível para cuidar – que precisamos do funcionário no escritório ou eles não podem fazer seu trabalho. Certamente, estamos vendo os efeitos em cascata nos setores relacionados, do imobiliário ao transporte, e muitas das consequências são dolorosas agora.
Mas a conclusão geral é que foi necessária uma pandemia para tirar a complacência do mundo do trabalho e forçá-lo a evoluir, embora rapidamente. Trabalhar em casa nunca mais será considerado uma tendência ou um privilégio. A experiência do funcionário na pandemia se tornou um momento crucial de mudança para eles.
De agora em diante, o trabalho remoto fará parte de nossas vidas. E em vez de ter como objetivo moldar uma melhor experiência de trabalho para nossos funcionários, é melhor deixarmos as experiências de nossos funcionários falarem.
Fonte: Forbes.com
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