Diferente do que muitos empresários pensam, realizar a transformação digital durante pandemia covid não significa apenas estar presente na internet e nas redes sociais. Em casos como a crise de covid-19, onde há um ambiente de retração econômica, a transformação digital durante pandemia covid pode significar a sobrevivência de uma empresa.
A tecnologia está em todos os lugares: para verificar qualidade do produto, controlar finanças, ou para entender o consumidor. Vivemos na era da transformação digital.
Segundo o consultor, Marcos Póvoa, consultor e presidente da filial brasileira do setor de transformação digital para empresas que vendem pro varejo, comenta que: “Transformação digital é o processo no qual as empresas usam a tecnologia para aumentar os seus resultados. Ela gera aumento de desempenho e eficácia no negócio. Sempre através da tecnologia”.
Exemplo de transformação digital durante pandemia covid
A empresa dos irmãos Fabiano, Fernando e Flavio da Costa Melo produz etiquetas e aluga impressoras térmicas. Eles usam softwares para atender clientes exigentes, como a indústria farmacêutica, automobilística e alimentícia.
Neste ano, os empresários tinham informação para tomar as melhores decisões, quando a pandemia derrubou a produção e a projeção de faturamento.
Para eles, a tecnologia fez diferença. “Ela ilumina o seu negócio. A maioria das empresas acaba quebrando porque está no escuro, não consegue enxergar a amplitude do problema”, segundo Fabiano.
Dessa forma, segundo Marcos Póvoa, quem já tinha entrado nesse processo de transformação digital durante pandemia covid, teve mais chances de sobreviver à crise gerada pela doença.
De acordo com Póvoa: “Muita gente me questiona: ‘eu não posso fazer uma transformação digital durante pandemia covid porque eu sou pequeno’. Isso no entanto não é verdade, é um mito. Normalmente, quando você faz transformação digital durante pandemia covid, você inova em processos, então você olha todos os processos internos da sua empresa, ou seja, tudo que você faz, desde a fabricação, até o depósito, a entrega, o pós-venda”.
No caso da empresa dos irmãos, como a tecnologia já é uma realidade na fábrica de etiquetas desde a fundação, várias etapas da produção usam alguma ferramenta digital. Na empresa, a tecnologia é usada também para monitorar a qualidade dos produtos. Com o QR Code é possível acompanhar todos os passos da produção.
“Se eu tive um problema em determinado produto em algum cliente, eu consigo rastrear todos os clientes que receberam produtos daquele lote”, conta Fernando.
Passos para começar a transformação digital:
Marcos Póvoa propõe quatro passos para começar a implementar a transformação digital durante pandemia covid:
- Identificar as dores e necessidades dos clientes
- Identificar oportunidades de mercado
- Criar cultura de colaboração entre a equipe
- Fazer experimentos
Na fábrica de etiquetas e aluguel de impressoras, nenhum dos 23 colaboradores foi demitido. A tecnologia já ajuda a entender melhor o cliente.
“Você não vai mais vender o que o cliente não quer. Pra vender o que ele deseja, você precisa saber isso. E você precisa aplicar isso aos seus processos para que a sua organização seja bem orientada aos clientes”, alerta Póvoa.
Além disso, Póvoa explica que o empresário precisará navegar em um novo cenário após a pandemia. A economia irá encolher, não somente no Brasil, mas no mundo inteiro. A partir disso, a competição irá ficar mais acirrada. Se alguém vende para o varejo, por exemplo, teremos menos loja para vender, ou seja, não pode ficar parado. Buscar a sobrevivência através da transformação digital durante pandemia covid é necessário. E se ficar parado, será pior.
Fonte: G1.com – Pequenas Empresas, Grandes Negócios
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